TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Bienvenido(a) a Andrelum. Al acceder, navegar o realizar una compra en https://andrelum.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar este sitio web o adquirir nuestros productos digitales.
1. Naturaleza del producto
Todos los productos ofrecidos en Andrelum corresponden a ebooks y materiales digitales descargables.
No se realizan envíos físicos.
Al completar la compra, el usuario acepta que el acceso al contenido digital se concede de forma inmediata tras la confirmación del pago.
2. Consentimiento para contenido digital
Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente que:
El acceso al contenido digital comienza inmediatamente después de confirmarse el pago.
Reconoce que, debido a la naturaleza digital del producto, no aplica el derecho de retracto una vez iniciado el acceso, descarga o visualización del contenido, conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico.
3. Licencia de uso
La compra otorga al usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible sobre el contenido adquirido.
La adquisición del producto no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Andrelum, incluyendo textos, diseños, gráficos, ebooks y materiales digitales, es propiedad exclusiva de Andrelum y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor.
Queda estrictamente prohibido:
Compartir los archivos con terceros
Revender, sublicenciar o redistribuir el contenido
Publicar, copiar o reproducir el material sin autorización escrita previa
5. Uso personal
Los productos digitales están destinados exclusivamente para uso personal del comprador.
Cualquier uso comercial, educativo, público o de redistribución sin autorización previa y por escrito está prohibido.
Andrelum podrá suspender o cancelar el acceso al contenido en caso de detectar uso indebido.
6. Precios y pagos
Los precios podrán mostrarse en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según la configuración del sitio o ubicación del usuario.
Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras, tales como:
PayPal
Bold
Andrelum no almacena información financiera ni datos de tarjetas de crédito o débito.
7. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá acceso automático al contenido digital mediante enlace de descarga o acceso en línea.
Para soporte técnico o inconvenientes relacionados con la entrega, el usuario puede contactar a:
Correo electrónico: info@andrelum.com
Teléfono / WhatsApp: +57 310 537 47 58
Tiempo estimado de respuesta: entre 24 y 72 horas hábiles.
8. Acceso y disponibilidad
El acceso al producto digital se concede por tiempo indefinido mientras el servicio y la plataforma permanezcan activos.
Andrelum no garantiza disponibilidad permanente del contenido ante cambios tecnológicos, mantenimiento del sistema, actualización de plataformas o cierre del servicio.
9. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital e inmediata de los productos ofrecidos, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.
Podrán evaluarse excepciones únicamente en los siguientes casos:
Error técnico comprobable
Archivo defectuoso o inaccesible
Pago duplicado
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la compra mediante:
Correo electrónico: info@andrelum.com
Teléfono / WhatsApp: +57 310 537 47 58
10. Cuentas de usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Andrelum no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales por parte del usuario.
11. Limitación de responsabilidad
Los contenidos ofrecidos tienen fines educativos, informativos y de desarrollo personal.
Andrelum no garantiza resultados específicos derivados del uso del material adquirido.
El contenido no sustituye asesoramiento profesional médico, psicológico, financiero, legal o terapéutico.
La responsabilidad total de Andrelum, en cualquier caso, se limitará al valor pagado por el producto adquirido.
12. Fuerza mayor
Andrelum no será responsable por interrupciones o fallos en el servicio ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas técnicas, problemas de servidores, ataques informáticos o interrupciones de servicios de terceros.
13. Edad mínima
Al utilizar este sitio web, el usuario declara tener al menos 18 años o contar con autorización legal de un padre, madre o tutor.
14. Modificaciones
Andrelum podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
15. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables según la legislación del país de residencia del usuario cuando corresponda.