POLÍTICA DE GARANTÍA
Última actualización: 18 de febrero de 2026
En Andrelum, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad, elaborados con contenido original y cuidadosamente desarrollado para brindar una experiencia satisfactoria al usuario.
1. Alcance de la garantía
Andrelum garantiza que:
El archivo digital será entregado correctamente una vez confirmada la compra y el pago correspondiente.
Los productos digitales estarán libres de errores técnicos de formato que impidan su correcta descarga, apertura, visualización o lectura en dispositivos compatibles.
Esta garantía aplica únicamente a aspectos técnicos del producto digital.
2. Soporte técnico
En caso de presentar fallas técnicas relacionadas con la descarga, acceso o funcionamiento del archivo adquirido, el producto será reenviado o se brindará asistencia sin costo adicional.
El usuario puede solicitar soporte a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: info@andrelum.com
Teléfono / WhatsApp: +57 310 537 47 58
Tiempo estimado de respuesta: entre 24 y 72 horas hábiles.
3. Condiciones de la garantía
La garantía cubre únicamente problemas técnicos comprobables relacionados con:
Archivos dañados o incompletos
Errores que impidan la apertura del contenido
Fallas en el enlace de descarga atribuibles a la plataforma
No aplica cuando el problema derive de:
Configuración del dispositivo del usuario
Software incompatible o desactualizado
Falta de conocimientos técnicos básicos para el uso del archivo digital
4. Limitación de resultados
Los ebooks y materiales digitales ofrecidos por Andrelum tienen fines educativos, informativos y de desarrollo personal.
Los resultados derivados de la aplicación del contenido pueden variar según cada persona, por lo que no se garantizan resultados específicos.